서비스 모드

핫라인 서비스
Bealead의 기술 서비스 직원이 핫라인을 통해 시스템 기술 및 응용 문제를 설명하고 해결합니다.

원격 유지보수 서비스
원격 유지보수 시스템을 통해 Bealead의 기술 서비스 직원이 고객이 지정한 제품에 대해 원격 디버깅을 수행합니다.

현장 서비스
Bealead의 기술 서비스 직원이 A당사에서 제품을 사용하는 현장에서 문제를 해결하고, 서비스할 지정된 제품에 대한 시스템 보안 서비스를 제공합니다.

서비스 범위

소프트웨어 및 하드웨어 설치 및 디버깅
Bealead는 각 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 설치 및 디버깅 서비스와 시스템 디버깅 및 초기화를 제공합니다.

시스템 응용 교육
Bealead는 고객의 실제 필요에 따라 관련 교육 서비스(소프트웨어 및 하드웨어 설치 및 디버깅, 프로세스 운영 및 보고서 응용 등)를 제공합니다.

제품 유지보수
Bealead는 모든 관련 제품의 사용 및 응용 범위에 대한 문제와 요구 사항에 대해 기술 지원 및 유지보수를 제공합니다.

버전 업데이트
Bealead 소프트웨어의 버전 업데이트 후, Bealead는 고객의 실제 필요에 따라 업데이트 및 갱신 서비스를 제공할 수 있습니다.

데이터베이스 유지보수
Bealead는 정기적인 데이터베이스 점검, 유지보수 및 최적화 또는 장부 이관 서비스를 제공합니다.

하드웨어 유지보수
Bealead는 Bealead가 제공한 하드웨어 장비에 대한 테스트 및 디버깅, 수리 서비스를 제공합니다.

요구 사항 개발
고객은 소프트웨어 맞춤화(보고서 맞춤화, 기능 개선, 특정 기능 요구 사항 등 포함)에 대한 요청을 서면으로 할 수 있으며, B당사는 난이도에 따라 A당사에 일정한 요금을 부과합니다.

서비스 응답 속도

Bealead는 고객에게 7*16시간(07:00-23:00) 전화 상담 서비스를 제공하며, 고객이 전화, 서신, 팩스, 이메일 또는 온라인 제출을 통해 요청한 서비스에 대해 24시간 이내에 응답하고 서비스를 조정합니다.

무료 서비스

Bealead는 구매일로부터 1년 동안 고객에게 무료 기술 서비스를 제공합니다.