MODO DE SERVIÇO

Serviço de Hotline
O pessoal de serviço técnico da Bealead explica e resolve problemas de tecnologia e aplicação do sistema por hotline.

Serviço de Manutenção Remota
Através do sistema de manutenção remota, o pessoal de serviço técnico da Bealead realiza a depuração remota para produtos designados pelos clientes.

Serviço no Local
O pessoal de serviço técnico da Bealead resolve problemas no local onde a Parte A utiliza o produto e fornece serviço de segurança do sistema para o produto designado a ser servido.

ESCOPO DO SERVIÇO

Instalação e Depuração de Software e Hardware
A Bealead fornece serviços de instalação e depuração para o respectivo software e hardware, bem como depuração e inicialização do sistema.

Treinamento de Aplicação do Sistema
A Bealead fornece serviço de treinamento relevante (instalação e depuração de software e hardware, operação de processo e aplicação de relatórios, etc.) de acordo com a necessidade real do cliente.

Manutenção de Produto
A Bealead fornece suporte técnico e manutenção quanto a problemas e requisitos com o uso e escopo de aplicação de todos os produtos relevantes.

Atualização de Versão
Após a atualização da versão do software da Bealead, a Bealead também pode fornecer serviço de atualização e renovação conforme a necessidade real do cliente.

Manutenção de Banco de Dados
A Bealead fornece serviços de inspeção regular do banco de dados, manutenção e otimização ou transferência de conjunto de livros.

Manutenção de Hardware
A Bealead fornece testes e depuração, bem como serviços de reparo para equipamentos de hardware fornecidos pela Bealead.

Desenvolvimento de Requisitos
O cliente pode fazer solicitações por escrito para personalização de software (incluindo personalização de relatórios, melhoria de função, requisitos específicos de função especial, etc.), e a Parte B cobrará da Parte A certas taxas de acordo com a dificuldade.

VELOCIDADE DE RESPOSTA DO SERVIÇO

A Bealead oferece aos seus clientes um serviço de consultoria telefônica 7*16 h (7:00-23:00), e fará resposta e organizará o serviço dentro de 24 horas em relação à solicitação de serviço feita pelo cliente por telefone, carta, fax, e-mail ou submissão online.

SERVIÇO GRATUITO

A Bealead oferece ao seu cliente serviço técnico gratuito por um período de um ano a partir da data de compra.