РЕЖИМ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Горячая линия
Технический персонал Bealead объясняет и решает проблемы системных технологий и приложений по горячей линии.

Удаленное обслуживание
Через систему удаленного обслуживания технический персонал Bealead проводит удаленную настройку продуктов, указанных клиентами.

Обслуживание на месте
Технический персонал Bealead решает проблемы на месте использования продукта стороной А и предоставляет услуги по обеспечению безопасности системы для указанного продукта, подлежащего обслуживанию.

ОБЛАСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения
Bealead предоставляет услуги по установке и настройке соответствующего программного и аппаратного обеспечения, а также системной настройки и инициализации.

Обучение применению системы
Bealead предоставляет соответствующие услуги по обучению (установка и настройка программного и аппаратного обеспечения, операционные процессы и применение отчетов и т.д.) в соответствии с фактическими потребностями клиента.

Обслуживание продукта
Bealead предоставляет техническую поддержку и обслуживание по проблемам и требованиям, связанным с использованием и областью применения всех соответствующих продуктов.

Обновление версии
После обновления версии программного обеспечения Bealead, Bealead также может предоставить услуги по обновлению и обновлению в соответствии с фактическими потребностями клиента.

Обслуживание базы данных
Bealead предоставляет услуги по регулярной проверке, обслуживанию и оптимизации базы данных или переносу набора книг.

Обслуживание аппаратного обеспечения
Bealead предоставляет услуги по тестированию, настройке и ремонту аппаратного оборудования, предоставленного Bealead.

Разработка требований
Клиент может подавать письменные запросы на настройку программного обеспечения (включая настройку отчетов, улучшение функций, специальные требования к функциям и т.д.), и Сторона Б будет взимать с Стороны А определенные сборы в зависимости от сложности.

СКОРОСТЬ РЕАГИРОВАНИЯ НА УСЛУГИ

Bealead предоставляет своим клиентам телефонную консультационную службу 7*16 часов (7:00-23:00) и ответит и организует услугу в течение 24 часов в отношении запроса на обслуживание, сделанного клиентом по телефону, письму, факсу, электронной почте или онлайн-заявке.

БЕСПЛАТНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Bealead предоставляет своим клиентам бесплатное техническое обслуживание в течение одного года с даты покупки.