HÌNH THỨC DỊCH VỤ

Dịch vụ Hotline
Nhân viên dịch vụ kỹ thuật của Bealead giải thích và giải quyết các vấn đề công nghệ và ứng dụng hệ thống qua hotline.

Dịch vụ Bảo trì từ xa
Thông qua hệ thống bảo trì từ xa, nhân viên dịch vụ kỹ thuật của Bealead thực hiện việc gỡ lỗi từ xa cho các sản phẩm được khách hàng chỉ định.

Dịch vụ Tại chỗ
Nhân viên dịch vụ kỹ thuật của Bealead giải quyết các vấn đề tại nơi mà Bên A sử dụng sản phẩm và cung cấp dịch vụ bảo mật hệ thống cho sản phẩm được chỉ định để bảo trì.

PHẠM VI DỊCH VỤ

Cài đặt và Gỡ lỗi Phần mềm và Phần cứng
Bealead cung cấp dịch vụ cài đặt và gỡ lỗi cho phần mềm và phần cứng tương ứng cũng như gỡ lỗi và khởi tạo hệ thống.

Đào tạo Ứng dụng Hệ thống
Bealead cung cấp dịch vụ đào tạo liên quan (cài đặt và gỡ lỗi phần mềm và phần cứng, vận hành quy trình và ứng dụng báo cáo, v.v.) theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

Bảo trì Sản phẩm
Bealead cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và bảo trì đối với các vấn đề và yêu cầu liên quan đến việc sử dụng và phạm vi ứng dụng của tất cả các sản phẩm liên quan.

Cập nhật Phiên bản
Sau khi cập nhật phiên bản phần mềm Bealead, Bealead cũng có thể cung cấp dịch vụ cập nhật và làm mới theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

Bảo trì Cơ sở dữ liệu
Bealead cung cấp dịch vụ kiểm tra, bảo trì và tối ưu hóa cơ sở dữ liệu định kỳ hoặc chuyển giao bộ sổ sách.

Bảo trì Phần cứng
Bealead cung cấp dịch vụ kiểm tra và gỡ lỗi cũng như sửa chữa cho thiết bị phần cứng do Bealead cung cấp.

Phát triển yêu cầu
Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản cho việc tùy chỉnh phần mềm (bao gồm tùy chỉnh báo cáo, cải thiện chức năng, yêu cầu chức năng đặc biệt, v.v.), và Bên B sẽ thu phí nhất định từ Bên A tùy theo độ khó.

TỐC ĐỘ PHẢN HỒI DỊCH VỤ

Bealead cung cấp dịch vụ tư vấn qua điện thoại 7*16 giờ (7:00-23:00) cho khách hàng, và sẽ phản hồi và sắp xếp dịch vụ trong vòng 24 giờ đối với yêu cầu dịch vụ được khách hàng gửi qua điện thoại, thư, fax, email hoặc nộp trực tuyến.

DỊCH VỤ MIỄN PHÍ

Bealead cung cấp dịch vụ kỹ thuật miễn phí cho khách hàng trong thời gian một năm kể từ ngày mua hàng.